Eliminacion de Datos de Usuario
Ultima actualizacion: 7 de marzo de 2026
En CRM Test App respetamos tu derecho a la eliminacion de tus datos personales. Nuestra plataforma se encuentra en un programa de pruebas cerrado con un grupo selecto de empresas invitadas. A continuacion te explicamos como puedes solicitar la eliminacion de tu informacion de nuestra plataforma, en cumplimiento con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y las politicas de datos de Meta.
1. Que datos almacenamos
Cuando interactuas con un usuario de CRM Test App a traves de WhatsApp, Instagram o Facebook, podemos almacenar la siguiente informacion:
- Tu nombre y apellidos (segun los proporcionados en la conversacion).
- Tu numero de telefono o identificador de perfil de la red social.
- Tu correo electronico (si lo proporcionaste durante la conversacion).
- El historial de mensajes intercambiados.
- Tus preferencias e intereses expresados durante la conversacion.
- Citas programadas y su estado.
2. Como solicitar la eliminacion de tus datos
Opcion A: Solicitud por correo electronico
Envia un correo electronico a jeanpfeuillet@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos" e incluye la siguiente informacion para que podamos identificar tus datos:
- Tu nombre completo.
- El numero de telefono o perfil de red social con el que contactaste.
- El nombre del usuario o empresa con el que te comunicaste (si lo recuerdas).
Opcion B: Solicitud al usuario responsable
Tambien puedes solicitar la eliminacion de tus datos directamente al usuario con el que te comunicaste. Los usuarios que utilizan CRM Test App tienen la obligacion de atender las solicitudes de eliminacion de datos de sus contactos.
3. Que datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos:
- Tu perfil de contacto y todos los datos personales asociados.
- El historial completo de conversaciones.
- Las citas y registros de actividad vinculados a tu perfil.
- Las preferencias de busqueda y puntuaciones de interes.
- Cualquier cruce o asociacion de listados vinculado a tu perfil.
Nota: Los registros de auditoria anonimizados (sin datos personales identificables) pueden conservarse por motivos de seguridad y cumplimiento legal durante un periodo maximo de 12 meses.
4. Plazos de eliminacion
- Confirmaremos la recepcion de tu solicitud en un plazo de 48 horas.
- Los datos se eliminaran de forma efectiva en un plazo maximo de 30 dias desde la confirmacion de la solicitud.
- Recibirás una confirmacion por correo electronico una vez que la eliminacion se haya completado.
5. Usuarios registrados
Si eres un usuario registrado en CRM Test App y deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados:
- Accede a tu cuenta en la plataforma.
- Contacta con nosotros en jeanpfeuillet@gmail.com solicitando la eliminacion completa de tu cuenta.
Al eliminar una cuenta de organizacion, se eliminaran todos los datos asociados: contactos, listados, conversaciones, citas, automatizaciones y registros de actividad. Esta accion es irreversible.
6. Datos procesados a traves de Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)
CRM Test App recibe y procesa mensajes a traves de las APIs de Meta. Si deseas que Meta elimine los datos que posee sobre tus interacciones, puedes consultar las politicas de privacidad y herramientas de gestion de datos de cada plataforma:
- WhatsApp: Configuracion > Cuenta > Solicitar informacion de mi cuenta
- Instagram: Configuracion > Seguridad > Descargar datos
- Facebook: Configuracion > Tu informacion de Facebook > Eliminar tu cuenta
La eliminacion de datos en CRM Test App es independiente de la eliminacion en las plataformas de Meta. Te recomendamos gestionar ambas solicitudes por separado.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminacion de datos o para ejercer tus derechos de proteccion de datos, contactanos en:
- Correo electronico: jeanpfeuillet@gmail.com