CRM Test App

Politica de Privacidad

Programa de pruebas cerrado: CRM Test App se encuentra en fase de pruebas con acceso exclusivo para un grupo selecto de empresas invitadas (aproximadamente 10 usuarios). Todos los participantes han sido informados previamente sobre la naturaleza del programa, el tratamiento de sus datos y las condiciones de uso durante esta fase. Las funcionalidades pueden no representar el producto final.

Ultima actualizacion: 7 de marzo de 2026

En CRM Test App ("nosotros", "la plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos se procesan a traves de nuestro servicio. CRM Test App se encuentra actualmente en un programa de pruebas cerrado con acceso exclusivo para un grupo selecto de empresas invitadas. Todos los participantes han sido informados sobre el tratamiento de sus datos. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal en cumplimiento con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la legislacion aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es CRM Test App, plataforma SaaS de gestion de contactos y comunicaciones. Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de datos, puedes contactarnos en: jeanpfeuillet@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de los usuarios registrados

  • Nombre y apellidos
  • Correo electronico
  • Numero de telefono
  • Nombre de la organizacion o empresa
  • Pais y zona horaria

2.2 Datos de contactos y leads

Los usuarios que utilizan CRM Test App gestionan informacion de personas que contactan a traves de redes sociales y otros canales. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Numero de telefono y correo electronico
  • Preferencias e intereses expresados durante la conversacion
  • Historial de conversaciones a traves de canales de mensajeria
  • Citas programadas y su estado
  • Puntuacion de interes y estado en el proceso de gestion

2.3 Datos de listados

  • Informacion de listados: titulo, descripcion, precio, ubicacion, caracteristicas
  • Fotografias subidas por los usuarios
  • Datos de contacto vinculados a los listados

2.4 Datos tecnicos

  • Direccion IP y agente de usuario (para seguridad y auditorias)
  • Registros de inicio de sesion y actividad dentro de la plataforma
  • Tokens de sesion (JWT) almacenados en cookies

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestacion del servicio: Gestionar contactos, listados, citas y comunicaciones del CRM.
  • Comunicaciones automatizadas: Responder automaticamente a consultas a traves de WhatsApp, Instagram y Facebook mediante inteligencia artificial.
  • Asistencia con IA: Generar resúmenes, sugerencias y descripciones utilizando servicios de inteligencia artificial (Anthropic Claude).
  • Recordatorios y seguimientos: Enviar recordatorios de citas y mensajes de seguimiento por correo electronico y WhatsApp.
  • Seguridad: Proteger las cuentas mediante registros de auditoría, deteccion de accesos no autorizados y bloqueo de intentos de inicio de sesion fallidos.
  • Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecucion del contrato: El tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado por los usuarios.
  • Interes legitimo: Para la seguridad de la plataforma y la prevencion de fraude.
  • Consentimiento: Para el envio de comunicaciones comerciales y el uso de inteligencia artificial en las conversaciones con personas interesadas.

5. Integraciones con terceros

CRM Test App se integra con los siguientes servicios de terceros:

  • Meta (WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger): Para recibir y enviar mensajes. Los datos de las conversaciones se procesan conforme a las politicas de Meta.
  • Anthropic (Claude API): Para generar respuestas automatizadas con IA. Los mensajes se envian a la API de Anthropic para su procesamiento. No se utilizan para entrenar modelos.
  • Cloudinary: Para almacenar imagenes subidas por los usuarios.
  • Servicios de correo electronico (SMTP): Para enviar notificaciones, recordatorios y resúmenes semanales.

6. Conservacion de datos

  • Los datos de usuarios registrados se conservan mientras la cuenta este activa.
  • Los datos de contactos y leads se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
  • Los registros de auditoria y seguridad se conservan durante 12 meses.
  • Tras la eliminacion de una cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 dias.

7. Derechos de los interesados

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos ("derecho al olvido").
  • Limitacion: Restringir el tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
  • Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en jeanpfeuillet@gmail.com. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

  • Cifrado en transito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
  • Autenticacion mediante tokens JWT con renovacion automatica.
  • Bloqueo automatico tras intentos de inicio de sesion fallidos (django-axes).
  • Registros de auditoria para acciones sensibles.
  • Separacion de datos por organizacion (multi-tenancy) para garantizar que ningun usuario acceda a datos de otro.
  • Validacion de webhooks mediante firmas HMAC para prevenir manipulaciones.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Anthropic, Cloudinary, Meta) pueden procesar datos fuera del Espacio Economico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantias adecuadas, incluyendo clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.

10. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Notificaremos los cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electronico. Te recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contactanos en: