CRM Test App

Condiciones del Servicio

Programa de pruebas cerrado: CRM Test App se encuentra en fase de pruebas con acceso exclusivo para un grupo selecto de empresas invitadas (aproximadamente 10 usuarios). Todos los participantes han sido informados previamente sobre la naturaleza del programa, el tratamiento de sus datos y las condiciones de uso durante esta fase. Las funcionalidades pueden no representar el producto final.

Ultima actualizacion: 7 de marzo de 2026

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma CRM Test App, un servicio SaaS de gestion de contactos y comunicaciones a traves de redes sociales, actualmente en fase de pruebas cerradas. La plataforma permite a empresas y profesionales gestionar sus leads, comunicaciones y citas de forma centralizada mediante WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales. El acceso esta limitado a un grupo selecto de empresas invitadas que participan en el programa de pruebas. Al registrarte y utilizar CRM Test App, aceptas estas Condiciones en su totalidad.

1. Definiciones

  • Plataforma: La aplicacion web CRM Test App, incluyendo todas sus funcionalidades, APIs e integraciones.
  • Usuario: Cualquier persona o miembro de una organizacion que se registre y utilice la plataforma.
  • Organizacion: La empresa o entidad a la que pertenece el usuario, cuyos datos se gestionan de forma separada y segura.
  • Contacto/Lead: Persona que se comunica con la organizacion a traves de los canales integrados (WhatsApp, Instagram, Facebook, formularios web).
  • Servicio: El conjunto de funcionalidades proporcionadas por CRM Test App segun el plan contratado.

2. Descripcion del servicio

CRM Test App ofrece las siguientes funcionalidades principales:

  • Gestion centralizada de leads y contactos recibidos a traves de redes sociales y otros canales.
  • Gestion de listados con fotografias y descripciones.
  • Bandeja de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook y formularios web.
  • Respuestas automatizadas con inteligencia artificial a traves de los canales de mensajeria.
  • Calendario de citas con validacion de disponibilidad y recordatorios automaticos.
  • Copiloto IA para consultas sobre datos del CRM y ejecucion de acciones.
  • Automatizaciones basadas en eventos del sistema.
  • Sistema de cruce automatico de interesados y listados.
  • Importacion de datos desde archivos CSV/XLSX.

3. Registro y cuenta

  • Para usar CRM Test App debes registrarte proporcionando informacion veraz y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Cada organizacion tiene un espacio de datos completamente separado. Ningun usuario puede acceder a datos de otra organizacion.
  • Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Programa de pruebas y acceso

CRM Test App se encuentra actualmente en un programa de pruebas cerrado con acceso exclusivo por invitacion. El programa esta disenado para un grupo selecto de aproximadamente 10 usuarios de empresas cuidadosamente seleccionadas.

  • El acceso a la plataforma durante la fase de pruebas es gratuito para los participantes invitados.
  • Todos los participantes son informados previamente sobre el alcance del programa, las funcionalidades disponibles y las limitaciones propias de una fase de pruebas.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de pruebas en cualquier momento, con notificacion previa a los participantes.
  • Al finalizar la fase de pruebas, los participantes seran informados sobre los planes comerciales disponibles y podran decidir si desean continuar utilizando la plataforma.

5. Uso aceptable

Al usar CRM Test App te comprometes a:

  • Utilizar la plataforma exclusivamente para fines de gestion de contactos y comunicaciones legitimas.
  • Cumplir con la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos (RGPD, LOPDGDD) al gestionar informacion de contactos.
  • Obtener el consentimiento necesario de las personas cuyos datos se procesan a traves de la plataforma.
  • No enviar mensajes de spam ni comunicaciones no solicitadas a traves de los canales integrados.
  • No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
  • No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
  • Respetar las politicas de uso de los servicios de terceros integrados (Meta, WhatsApp Business).

6. Inteligencia artificial

CRM Test App utiliza servicios de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para:

  • Generar respuestas automatizadas a consultas recibidas por WhatsApp, Instagram y Facebook.
  • Proporcionar un copiloto inteligente que ayuda al usuario a gestionar sus datos.
  • Generar descripciones, resúmenes y sugerencias de acciones.
  • Calificar automaticamente a los contactos segun sus preferencias.

Las respuestas generadas por IA son orientativas y no sustituyen el criterio profesional del usuario. CRM Test App no garantiza la exactitud de las respuestas automatizadas. El usuario es responsable de supervisar las comunicaciones automatizadas con sus contactos.

7. Propiedad intelectual

  • CRM Test App y su codigo, diseno, logotipos y contenido son propiedad de sus creadores y estan protegidos por derechos de propiedad intelectual.
  • Los datos introducidos por los usuarios (contactos, listados, conversaciones) son propiedad de cada organizacion.
  • El usuario otorga a CRM Test App una licencia limitada para procesar sus datos con el fin de prestar el servicio contratado.

8. Disponibilidad del servicio

  • Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%.
  • Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo.
  • No seremos responsables de interrupciones causadas por servicios de terceros (Meta, proveedores de hosting).
  • Si la API de inteligencia artificial no esta disponible, las funciones de IA se desactivan temporalmente sin afectar al resto de la plataforma.

9. Limitacion de responsabilidad

  • CRM Test App se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad".
  • No garantizamos que el uso de la plataforma genere resultados comerciales especificos.
  • No somos responsables de las comunicaciones enviadas por los usuarios a traves de la plataforma ni del cumplimiento normativo de cada organizacion.

10. Cancelacion y terminacion

  • Puedes solicitar la cancelacion de tu cuenta en cualquier momento contactando con nosotros.
  • Tras la cancelacion, tus datos se conservan durante 30 dias antes de ser eliminados definitivamente.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones, con notificacion previa cuando sea posible.

11. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos con al menos 15 dias de antelacion a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado del servicio tras la notificacion implica la aceptacion de las nuevas Condiciones.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estas Condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos en: